Política de privacidade

Política de Privacidade - Ascelest

A Ascelest tem o compromisso de respeitar e proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao navegar ou realizar compras em nossa loja virtual.

Ao utilizar os serviços da Ascelest, você declara estar ciente dos termos descritos nesta política.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos?

Para prestar um serviço de excelência, processar seus pedidos e personalizar sua experiência de compra, coletamos as seguintes informações:

  • Dados de Cadastro e Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero.
  • Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone e/ou WhatsApp.
  • Dados de Entrega e Cobrança: Endereço completo de entrega, endereço de cobrança e histórico de pedidos.
  • Dados Financeiros: Informações para processamento de pagamento (dados de cartão de crédito são processados diretamente por gateways de pagamento homologados e seguros; a Ascelest não armazena os números completos do seu cartão).
  • Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados e dados coletados por cookies.

2. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados?

Tratamos seus dados pessoais com base em hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) (como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse) para as seguintes finalidades:

  1. Processamento e Entrega de Pedidos: Confirmar pagamentos, emitir notas fiscais, faturar e enviar os produtos adquiridos ao endereço indicado.
  2. Atendimento ao Cliente: Responder a dúvidas, prestar suporte sobre pedidos, gerenciar trocas, devoluções e solicitações de garantia.
  3. Comunicação Institucional e Transacional: Enviar atualizações sobre o status do pedido, código de rastreamento e avisos importantes sobre sua conta.
  4. Marketing e Ofertas (mediante consentimento): Enviar novidades, promoções, cupons de desconto e recomendações de produtos via e-mail ou WhatsApp (você pode cancelar a inscrição a qualquer momento).
  5. Segurança e Prevenção à Fraude: Verificar sua identidade para evitar transações fraudulentas e garantir a segurança do ambiente digital.
  6. Melhoria da Plataforma: Analisar o comportamento de navegação para aprimorar o layout, usabilidade e a oferta de produtos na loja.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A Ascelest não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de informações ocorre estritamente necessário com parceiros e prestadores de serviços para a execução das nossas operações, tais como:

  • Gateways e Intermediadores de Pagamento: Para processar cobranças de forma segura.
  • Transportadoras e Correios: Para realizar a logística e entrega dos seus pedidos.
  • Plataformas de E-commerce e Hospedagem: Para manter o site no ar e operacional.
  • Ferramentas de Marketing e Analytics: Para envio de comunicações e análise de tráfego do site (ex.: Google Analytics, Meta Pixel).
  • Autoridades Governamentais e Judiciais: Caso seja exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial (ex.: emissão de nota fiscal junto à Receita Federal).

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações indevidas.

  • Utilizamos protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer) com criptografia de dados em todas as páginas do site.
  • O acesso aos dados pessoais é restrito apenas a funcionários e parceiros autorizados que necessitem dessas informações para desempenhar suas funções.
  • Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações armazenadas.
  • Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a exclusão ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Revogação do Consentimento: Cancelar a qualquer momento a autorização para envio de e-mails de marketing e comunicações promocionais.
  • Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da autoridade nacional.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato com a nossa equipe através dos canais informados na Seção 7.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador, lembrar suas preferências de navegação (como itens no carrinho) e oferecer conteúdo personalizado. Para informações detalhadas sobre como utilizamos os cookies e como você pode gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Canal de Contato e DPO (Encarregado de Dados)

Se você tiver dúvidas, sugestões ou desejar fazer solicitações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais ou a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

  • E-mail:

8. Alterações Nesta Política

A Ascelest reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta periódica desta página. As alterações surtirão efeito imediatamente após sua publicação no site.